Expédition et retours

FRAIS DE PORT

Pour la France : Les frais de port sont à 4.90€ via Mondial Relay et 7,50€ via Colissimo. Une fois le colis envoyé, il faut compter 72 heures pour Mondial Relay et 48h pour Colissimo. 

Le frais de port sont offerts dès 50€ de commande.

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PAYS D'EXPÉDITION

France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Portugal. 

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les bougies sont réalisées à la main, ce qui inclus des délais de livraison plus longs que sur une boutique classique. Il faut compter 7 jours ouvrés pour la livraison de votre colis. 

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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vous avez reçu votre commande mais ne souhaitez plus de certains produits ?

Vous avez 14 jours pour nous les renvoyer à l'adresse suivante : Mon etincelle Gourmande, impasse chamonte. 07210 Saint Lager Bressac. Les frais de ports sont à votre charges. 

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Vous avez reçu votre commande mais un produit est défectueux ? Dans ce cas, il faut nous faire parvenir une photo du produit défectueux à l'adresse pauline.marcel@outlook.fr. Concernant les bougies, si le verre est cassé, le remboursement sera total. Si la bougie est abimée, un remboursement de 50% est prévu ainsi qu'un avoir du reste du montant (50%). 

 

Le remboursement s'effectue sous 7 jours ouvrés.